Comprendre et apaiser les conflits

  • Toute personne désirant s’inscrire dans la prévention des conflits
  • Toute personne confrontée à une ou plusieurs situations conflictuelles
  • Basée sur « l’expérimentation »
  • Elle permet d’aborder et de comprendre de façon concrète des situations vécues ou à venir.
  • Évaluation « à chaud »
  • Attestation de stage

Dates de formation

23 - 24 mars

200

Programme

  • Qu’est-ce que le conflit ?
  • Décoder les situations à risques de conflit
  • Identifier les signaux précurseurs
  • Identifier les stratégies et jeux psychologiques
  • Se connaître et connaître les autres
  • La qualité d’expression et la communication non violente
  • L’adaptation à son interlocuteur
  • Désamorcer
  • S’adapter à la situation
  • Si le conflit perdure, savoir faire appel à un médiateur
 

Objectifs

  • Analyser les situations de conflits : sources, types…
  • Décoder, anticiper et désamorcer les situations à risque en adoptant une lecture des signaux verbaux et non verbaux
  • Mettre en œuvre des modes de réponses appropriés tant au niveau verbal que non verbal
  • Mobiliser ses ressources
  • Construire une stratégie de gestion des conflits

NOUVEAU !

La formation à distance 100% prise en charge par l'État dans ce contexte de chômage partiel !

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