Analyse et résolution de problème

Analyse et résolution de problème

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2 jours - 14 heures Durée de la formation

  • La formation

    La formation "Analyse et résolution de problème" vous permettra de maîtriser les principes du progrès permanent, tels que le PDCA et les actions correctives et préventives. Vous apprendrez à structurer la résolution de problèmes à l'aide de la méthode "C.A.R.R.E.D.A.S", en analysant les causes racines et en sélectionnant les meilleures solutions. L'accent sera mis sur l'animation efficace de groupes de travail, la gestion de réunions, et l'utilisation des outils clés comme le diagramme de Pareto, les 5M, et les matrices de décision. Vous découvrirez également comment suivre les actions et valoriser les résultats pour maintenir l'amélioration continue.

  • Objectif

    Savoir analyser un problème simple ou complexe
    Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes et stimuler la créativité de son équipe
    Savoir décider et s’engager dans la mise en œuvre de la solution

  • Public

    Public : Tout personnel 

    Prérequis : Aucun prérequis n'est nécessaire à la formation 

  • Moyens pédagogiques

    Apports théoriques

     

  • Suivi et évaluation

    Attestation de stage
    Évaluation de satisfaction « à chaud »

  • Programme de la formation

    • 1- Tirer le meilleur parti des groupes de progrès
      • Principes du progrès permanent
      • Le PDCA et les actions correctives et préventives…
      • Utilise un vocabulaire précis
      • Ce qu’est un problème, une action d’amélioration
      • Différencier curatif, correctif et préventif
      • Les fiches progrès : faire simple et utile
      • S’appuyer sur les groupes de travail pour être plus efficace
      • Les rôles des pilotes d’action, d’animateurs de réunion
    • 2- Résoudre un problème grâce à la méthode «C.A.R.R.E.D.A.S»
      • La méthode C.A.R.R.E.D.A.S
      • Résoudre les problèmes de manière structurée
      • À chaque étape : un objectif défini, un ou des outils clés
      • Correspondance avec la méthode 8D
      • Planifier la mise en oeuvre de la méthode
      • Choisir le problème :
      • Utiliser efficacement le diagramme de Pareto ou la matrice de décision sur des critères objectifs
      • Analyser le problème :
      • Le QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème et se fixer un objectif
      • La méthode est/n’est pas, en complément
      • Rechercher les causes racines :
      • Travailler de manière structurée par phases
      • Les outils incontournables :
      • Remue-méninges (brainstorming)
      • Les 5M
      • Les 5 pourquoi
      • Tests terrain
      • L’arbre des causes
      • Rechercher et essayer les solutions :
        • Utiliser des techniques de créativité, le diagramme en arbre, des tests terrain pour trouver et évaluer les meilleures solutions
      • Décider de la meilleure solution :
      • S’aider de matrices de décision et/ou de grilles d’efficacité pour sélectionner la solution la plus pertinente
    • 3- Animer un groupe de progrès
      • La préparation de la séance de travail
      • Les trois principes d’animation pour réussir ses réunions de résolution de problème
      • Production : faire produire le groupe, inciter à la créativité, recueillir les idées
      • Régulation : savoir gérer le flux d’informations, faire participer chacun
      • Synthèse : organiser ses bilans, préparer la réunion suivante
      • Les styles d’animation, repérer son propre mode d’animation
      • Les responsabilités partagées entre l’animateur et les participants

Public en situation de handicap

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Mis à jour le : 09/10/2024

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