Manager un service

Présentation

Une formation aux fondamentaux du management qui s’adresse à des « encadrants d’encadrants »

Objectifs pédagogiques

  • Situer son rôle dans les différents niveaux de management.
  • Se positionner
  • Développer les pratiques managériales spécifiques aux managers
  • Evaluer et développer l’efficacité de ses pratiques managériales.

Programmes

  1. Se situer en tant que manager de managers
    • Rôle et responsabilités en tant que manager de managers
    • Piloter son équipe de responsables opérationnels : les conditions de la coopération
    • Capitaliser les bonnes pratiques
  2. Votre premier outil de management : Vous !
    • Renforcer la connaissance de soi et des « réponses » que l’on induit chez l’autre; Je me connais pour connaître les autres. Je connais mes exigences « personnelles »
    • L’affirmation : soi même face aux autres
    • Comment renforcer son « assertivité »
  3. Adapter son management à chaque manager
    • Quel manager suis-je aujourd’hui ?
    • Connaître et adapter mon style d’animation
  4. Entretenir un climat favorisant la réactivité
    • Gérer les situations difficiles
    • Décider de son type d’intervention
    • Mener les entretiens de clarification
    • Rester centré sur les faits et les constats, maîtriser l’enjeu « affectif »
    • Négocier

 

BILAN : bilan individuel des savoirs, savoir-faire et savoir être de chacun et fixation d’objectifs d’acquisitions.

PLAN D’ACTION : quels sont mes points forts et les axes d’amélioration possibles ?

PLAN D’ACTION : comment puis-je contribuer à développer mes collaborateurs et à élever leur niveau d’autonomie et de responsabilisation ?

Bilan : dans quel cas dois-je clarifier, recadrer, négocier ?